Пользовательское соглашение

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует порядок использования онлайн-сервиса DonatMania (далее — «Сервис»), предоставляемого Администрацией. Сервис включает сайт, Telegram-бота и мини-приложение DonatMania.

Используя Сервис, в том числе посещая сайт, регистрируясь, оформляя заказ или оплачивая услуги и цифровые товары, Пользователь подтверждает, что полностью ознакомился с условиями Соглашения и принимает их в полном объёме.

Если Пользователь не согласен с условиями Соглашения, он обязан прекратить использование Сервиса.

Оформляя заказ, Пользователь подтверждает, что обладает необходимой дееспособностью. Если Пользователь не достиг 18 лет, он пользуется Сервисом с согласия родителей или иных законных представителей, которые отвечают за использование им банковской карты и иных платёжных средств.

Сервис предоставляет цифровые товары и услуги нематериального характера, включая, но не ограничиваясь:

• пополнение игровых аккаунтов;
• внутриигровую валюту и игровые предметы;
• игровые подписки и пропуски;
• подарочные карты и цифровые коды;
• иные цифровые товары и услуги, представленные в Сервисе.

Пользователь понимает и соглашается с тем, что цифровые товары и услуги предоставляются в электронном виде и не имеют материального носителя.

Сервис оказывает Пользователю услугу по приобретению и передаче выбранного цифрового товара, в том числе через поставщиков и иных третьих лиц. Услуга считается оказанной в полном объёме с момента зачисления товара на игровой аккаунт по данным, указанным Пользователем, либо с момента выдачи ключа или кода на странице заказа.

Использование полученных товаров в игре регулируется правилами и пользовательскими соглашениями разработчика (издателя) игры. Разработчик вправе в любое время изменять, ограничивать или удалять игровой контент, внутриигровую валюту и предметы; Сервис на это не влияет.

DonatMania — независимый сервис. Сервис не является разработчиком, издателем, официальным магазином, официальным представителем, уполномоченным дистрибьютором или партнёром разработчиков и издателей игр, платформ и сервисов, товары для которых представлены в Сервисе, не аффилирован с ними и не одобрен, не спонсируется и не поддерживается ими, если в Сервисе прямо не указано иное.

Названия игр, логотипы, изображения, товарные знаки и иные объекты интеллектуальной собственности принадлежат их правообладателям. В Сервисе они используются исключительно для обозначения товаров — чтобы Пользователь понимал, для какой игры или платформы предназначен товар, — и не означают связи Сервиса с правообладателями или их одобрения.

Цены в Сервисе — это стоимость услуги Сервиса. Они не являются официальными ценами разработчиков и могут отличаться от цен во внутриигровых магазинах и на официальных площадках.

Разработчики и издатели игр не несут ответственности за услуги Сервиса. По вопросам заказов Пользователь обращается в службу поддержки DonatMania, по вопросам работы самой игры — к её разработчику.

Пользователь самостоятельно знакомится с правилами игры и платформы. Сервис не отвечает за ограничения, блокировки и иные меры, применённые разработчиком или платформой к аккаунту Пользователя, если они не вызваны нарушением Сервисом своих обязательств по Соглашению.

Мания — внутренняя расчётная единица (виртуальная валюта) Сервиса. Она отражается на балансе учётной записи Пользователя и используется только для оплаты цифровых товаров и услуг внутри Сервиса.

Мания не является денежными средствами, электронными денежными средствами, цифровой валютой, ценной бумагой или иным платёжным средством, не является вкладом; проценты на неё не начисляются.

Оплачивая заказ или пополняя баланс, Пользователь приобретает Манию по курсу 1 Мания = 1 рубль. При оплате заказа нужное количество Мании сразу списывается в оплату выбранного товара. Количество приобретаемой Мании указывается в окне оплаты.

Для удобства цены товаров на витрине могут указываться в рублях. Такая цена — эквивалент стоимости товара в Мании по курсу 1 Мания = 1 рубль.

Мания не выводится, не обменивается на денежные средства и не передаётся другим пользователям, за исключением случаев, прямо предусмотренных Сервисом и Политикой возврата средств.

Сервис может начислять Манию безвозмездно — в виде кешбэка за покупки, за ежедневные отметки, из бесплатных коробок и по акциям (бонусная Мания). Бонусная Мания используется только для оплаты товаров в Сервисе и покрывает не больше 10 % стоимости заказа после скидок и купона (целым числом Маний). Купленной Манией можно оплатить заказ полностью. Бонусная Мания деньгами не возвращается и денежной компенсации не подлежит; если заказ отменён или по нему произведён возврат, списанная на него бонусная Мания возвращается бонусной Манией, а начисленный за него кешбэк списывается.

Мания, начисленная в результате ошибки, сбоя или злоупотребления, может быть списана Администрацией.

Жетоны — бонусные баллы программы активности Сервиса. Жетоны даются только за активность: ежедневные отметки, задания, приглашение друзей, Коробку дня, открытие бесплатных коробок и иные действия, указанные в Сервисе. Купить жетоны нельзя.

Жетоны не имеют денежной стоимости, не являются Манией или денежными средствами, не обмениваются на деньги, не передаются другим пользователям и не возвращаются. Ими можно открывать бесплатные коробки, оплачивать участие в раздачах и пользоваться иными функциями, прямо указанными в Сервисе.

Бесплатные коробки (в том числе Коробка дня), ежедневные отметки и раздачи — стимулирующие мероприятия Сервиса. Участие в них бесплатное и не требует покупки: открытие коробки нельзя купить за деньги, коробки открываются только за выполненные условия (подписка на канал, приглашённые друзья) и за жетоны, которые даются за активность. Купить жетоны нельзя, Манию и денежные средства на жетоны не обменивают. Собственные покупки пользователя влияют на жетоны только через бонус к ежедневным отметкам (буст) в пределах, указанных в Сервисе; отдельно буст не продаётся. Пользователь не вносит ставку и не рискует своими денежными средствами, награды предоставляются за счёт Сервиса. Мероприятия не являются азартной игрой, лотереей или пари. Возможность участвовать есть у каждого Пользователя без покупок: жетоны за ежедневные отметки и задания начисляются и без заказов.

Возможные награды показываются на странице коробки или раздачи: Мания, жетоны, предметы инвентаря, цифровые товары. Конкретная награда определяется случайным образом на стороне Сервиса. Предметы инвентаря — внутренние объекты Сервиса без денежной стоимости; если Сервис это предусматривает, их можно обменять на жетоны. Шансы получения наград не зависят от покупок Пользователя и суммы его оплат. Новым Пользователям в первые дни Сервис может предоставить гарантированную награду на условиях, указанных в Сервисе.

Организатор раздач — Администрация сервиса DonatMania. Условия каждой раздачи (сроки приёма участия и подведения итогов, количество и состав призов, способ входа, требования к участникам, порядок и срок получения приза) публикуются на её странице до начала и после начала не меняются. Победители определяются случайным образом среди участников, выполнивших условия, способом, описанным на странице раздачи. Сервис вправе проверить выполнение условий, в том числе подписку на Telegram-канал, и до подтверждения победителя передать место следующему участнику, если условия не выполнены. Победители показываются другим пользователям по номеру учётной записи со скрытой частью цифр; имя, никнейм и изображение профиля участников не публикуются.

Уровни VIP и реферальная программа действуют на условиях, описанных в Сервисе. За приглашённых пользователей начисляются только жетоны, в том числе в процентах от их покупок, в размере, указанном в Сервисе. Мания и денежные средства за приглашения не начисляются, а полученные жетоны нельзя вывести или обменять на деньги. Засчитываются только реальные пользователи, подтвердившие профиль; приглашение самого себя и накрутка запрещены.

Администрация вправе изменять правила программы активности: состав коробок и наград, размер начислений, требования и лимиты, а также приостанавливать или прекращать отдельные мероприятия. Изменения публикуются в Сервисе не позднее чем за 7 дней до вступления в силу и не распространяются на раздачи, которые уже начались, и на награды, выданные до изменения: они сохраняют условия, зафиксированные при выдаче. При сбое или угрозе злоупотреблений мероприятие может быть приостановлено без предупреждения; приостановка не списывает жетоны и не отнимает полученные награды. Накопленные жетоны и предметы инвентаря денежной компенсации не подлежат.

При злоупотреблениях — использовании нескольких учётных записей, программ автоматизации, фиктивных приглашений, ошибок и уязвимостей Сервиса — Администрация вправе аннулировать жетоны, бонусную Манию, предметы инвентаря и полученные награды, а также ограничить участие в мероприятиях. Решение принимается при разумных основаниях, подтверждённых данными Сервиса (в том числе техническими признаками устройства и учётной записи), и сообщается Пользователю в Сервисе. Пользователь вправе оспорить его через службу поддержки в течение 30 дней; ответ направляется в течение 10 рабочих дней. Купленная Мания и оплаченные заказы при этом не аннулируются.

Мероприятия проводятся по законодательству Российской Федерации для Пользователей, проживающих в России. Открывать бесплатные коробки и участвовать в раздачах могут Пользователи, достигшие 14 лет; Пользователи от 14 до 18 лет участвуют с согласия родителей или иных законных представителей.

Награды бесплатных коробок и призы раздач, не связанные с покупками, — призы стимулирующих мероприятий в натуральной форме. Совокупная стоимость таких призов одному Пользователю за календарный год не должна превышать размер, освобождённый от налога на доходы физических лиц (4 000 рублей, п. 28 ст. 217 Налогового кодекса Российской Федерации). Сервис вправе не выдавать призы сверх этого размера или выдать их при условии, что получатель предоставит сведения, необходимые для исполнения налоговых обязанностей. Если стоимость полученных призов всё же превысила этот размер, налог с превышения получатель уплачивает в порядке, установленном Налоговым кодексом Российской Федерации. Стоимость приза определяется по его оценке, зафиксированной при выдаче. Скидки и награды за покупки (альбом, кешбэк) призами в этом смысле не являются.

Пользователь отвечает за сохранность данных для входа (пароля, доступа к почте, Telegram, Google и иным способам входа) и за все действия, совершённые с его учётной записью. О подозрении на посторонний доступ Пользователь сообщает в службу поддержки.

Одному человеку — одна учётная запись. Администрация вправе заблокировать учётные записи, если есть разумные основания полагать, что они принадлежат одному лицу и используются для получения бонусов.

Пользователю запрещается:

• передавать, продавать или сдавать учётную запись третьим лицам;
• перепродавать услуги Сервиса, бонусы и награды без согласия Администрации;
• использовать программы автоматизации, ботов и иные средства вмешательства в работу Сервиса;
• использовать ошибки и уязвимости Сервиса — о найденной ошибке Пользователь сообщает в службу поддержки;
• выдавать себя за Администрацию, сотрудников Сервиса или другое лицо.

Сотрудники Сервиса никогда не просят пароль от учётной записи DonatMania. Данные для входа в игровой аккаунт запрашиваются только для заказов, где это указано на странице товара.

Сервис предоставляется на условиях «как есть» (as is).

Администрация не гарантирует:

• соответствие Сервиса ожиданиям Пользователя;
• бесперебойную и безошибочную работу Сервиса;
• отсутствие временных ограничений со стороны игр, платёжных систем и иных сторонних сервисов.

Администрация не несёт ответственности за:

• любые прямые или косвенные убытки, включая упущенную выгоду;
• последствия использования Пользователем приобретённых цифровых товаров и услуг;
• действия или бездействие третьих лиц, в том числе разработчиков игр, платформ и платёжных систем;
• временные технические сбои и ограничения доступа;
• содержание сторонних сайтов, на которые ведут ссылки из Сервиса.

Все решения об использовании приобретённых цифровых товаров и услуг Пользователь принимает самостоятельно и на свой риск.

Администрация не отвечает за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами вне её разумного контроля (непреодолимой силой), в том числе действиями органов власти, сбоями платёжных систем, поставщиков и сетей связи.

Сервис не предназначен для поощрения, организации или содействия противоправной деятельности.

Пользователь обязуется использовать Сервис исключительно в соответствии с применимым законодательством и правилами третьих сторон.

Ответственность за законность использования цифровых товаров и услуг Сервиса полностью несёт Пользователь.

Все материалы, размещённые в Сервисе, охраняются законодательством об интеллектуальной собственности. Права на материалы игр принадлежат их правообладателям (раздел 3).

Пользователю запрещается без разрешения правообладателя копировать, распространять, перепродавать, передавать третьим лицам или иным образом использовать материалы Сервиса.

Нарушение прав интеллектуальной собственности может повлечь ограничение доступа к Сервису без компенсации.

Администрация вправе приостановить или ограничить доступ Пользователя к Сервису в случае:

• нарушения условий настоящего Соглашения;
• выявления злоупотреблений;
• требований законодательства или платёжных провайдеров.

Ограничение доступа не освобождает Пользователя от обязательств, возникших ранее.

Администрация оставляет за собой право отказать в обслуживании Пользователю, действия которого могут создавать повышенные риски для Сервиса, платёжных провайдеров или третьих лиц.

При блокировке за нарушение Соглашения жетоны, бонусная Мания, предметы инвентаря и иные бонусы учётной записи аннулируются без компенсации. Купленная и не использованная Мания в таком случае рассматривается в порядке Политики возврата средств.

Цифровые товары и услуги оплачиваются на условиях, указанных в Сервисе до момента оплаты. Стоимость указывается в Мании (цены в рублях на витрине — эквивалент по курсу 1 Мания = 1 рубль); окончательная сумма показывается в окне оплаты.

В связи с нематериальным характером цифровых товаров и услуг денежные средства после предоставления цифрового товара или оказания услуги не возвращаются, за исключением случаев, предусмотренных Политикой возврата средств.

Случаи и порядок возврата, в том числе для игровых ключей, подарочных карт и цифровых кодов, определяет Политика возврата средств. По вопросам возврата Пользователь обращается в службу поддержки через страницу заказа.

Пользователь обязуется не инициировать возврат платежа (chargeback) через платёжные системы без предварительного обращения в службу поддержки Сервиса.

Администрация вправе изменять цены товаров и услуг. Цена, показанная в окне оплаты, действует для оформленного заказа.

Администрация может собирать минимально необходимые данные для обеспечения работы Сервиса, обработки заказов и предоставления цифровых товаров и услуг.

Администрация принимает разумные меры для защиты данных, но не гарантирует абсолютную безопасность передаваемой информации. Подробнее — в Политике конфиденциальности.

Администрация вправе вносить изменения в настоящее Соглашение. Актуальная редакция публикуется в Сервисе с указанием даты. Новая редакция не меняет условий заказов, оплаченных до её публикации.

Продолжение использования Сервиса означает согласие Пользователя с обновлёнными условиями.

Если отдельное положение Соглашения будет признано недействительным, остальные положения сохраняют силу.

Сервис предоставляет Администрация сервиса DonatMania. Вопросы, обращения и претензии Пользователь направляет по контактам ниже.

Споры Стороны стремятся урегулировать через службу поддержки. До обращения в суд или к платёжной системе Пользователь направляет обращение в поддержку и ожидает ответа.