Политика возврата средств

1. Ограничение ответственности

DonatMania не несёт ответственности перед Покупателем или третьими лицами за претензии, расходы, убытки или иные последствия, возникшие в связи с платежами, заказами и операциями, совершёнными через платформу, кроме случаев, прямо предусмотренных настоящей Политикой.

Покупатель самостоятельно несёт ответственность за правильность выбранного товара и предоставленных данных.

2. Когда возможен возврат

Возврат возможен только в следующих случаях:

• полностью оплаченный заказ не был выполнен;
• виртуальные товары или услуги не были предоставлены;
• заказ был выполнен частично — возврат производится только за невыполненную часть;
• платёж был ошибочно списан повторно по подтверждённой технической причине.

DonatMania вправе вместо возврата предложить повторное выполнение заказа или равноценную замену.

3. Когда возврат не производится

Возврат средств не производится, если:

• Заказ был полностью выполнен или Покупатель подтвердил его получение.
• Покупатель передумал, пожалел о покупке или остался недоволен полученным виртуальным товаром, пакетом, количеством игровой валюты либо результатом его использования.
• Покупатель по ошибке выбрал: неправильную игру; пакет или номинал; регион; сервер; платформу; способ пополнения; сумму заказа.
• Покупатель указал неправильные или недостоверные: UID или ID игрока; имя персонажа; сервер; регион; логин; данные игрового аккаунта; иные сведения, необходимые для выполнения заказа.
• Заказ был корректно выполнен по данным, предоставленным Покупателем, даже если они принадлежали другому аккаунту или персонажу.
• Устройство, аккаунт, регион или версия игры Покупателя не соответствуют требованиям выбранного товара.
• Игровой аккаунт был ограничен, заблокирован или изменён разработчиком игры либо третьим лицом.
• Покупатель не предоставил необходимые данные, подтверждение входа или код подтверждения в установленный срок.
• Операция была совершена вне официального сайта, приложения или интерфейсов DonatMania.
• Проблема возникла по вине банка, платёжной системы, разработчика игры, поставщика, интернет-провайдера или другого третьего лица.

4. Ответственность за данные заказа

Перед оплатой Покупатель обязан самостоятельно проверить:

• название игры;
• пакет;
• номинал;
• UID или ID игрока;
• сервер;
• регион;
• платформу;
• данные аккаунта;
• итоговую сумму.

DonatMania не несёт ответственности за неправильные или ошибочные заказы, оформленные вследствие невнимательности Покупателя либо предоставления им ложной, неполной или неверной информации.

После начала выполнения заказа изменить данные, отменить заказ или перенести пополнение на другой аккаунт может быть невозможно.

5. Пополнение через вход в аккаунт

Покупатель несёт ответственность за предоставление правильных и действующих данных для входа.

Если заказ невозможно выполнить из-за неправильного пароля, отсутствия доступа, непредоставления кода подтверждения, блокировки входа или иных ограничений аккаунта, возврат может быть отклонён, если выполнение уже началось или DonatMania понесла расходы по заказу.

6. Мошеннические обращения

В случае мошеннических заявлений, ложных претензий, необоснованного чарджбэка или попытки одновременно получить заказ и вернуть оплату DonatMania вправе:

• заблокировать аккаунт Покупателя;
• прекратить обслуживание;
• отменить бонусы и скидки;
• передать подтверждающие материалы банку или платёжной системе;
• предпринять иные необходимые действия для защиты своих интересов.

7. Срок возврата

Если возврат был одобрен, его обработка может занять до 14 календарных дней.

Срок фактического зачисления средств зависит от банка, платёжной системы и выбранного способа оплаты.

8. Комиссии и сборы третьих лиц

Покупатель самостоятельно оплачивает комиссии и сборы третьих лиц, включая:

• комиссии банков и платёжных систем;
• комиссии операторов связи;
• конвертацию валюты;
• трансграничные платежи;
• налоги и иные обязательные сборы.

DonatMania не несёт ответственности за такие комиссии и не гарантирует их возврат.

9. Принятие условий

Оформляя и оплачивая заказ, Покупатель подтверждает, что:

• проверил все данные заказа;
• понимает особенности цифровых товаров и услуг;
• принимает ограничения возврата;
• несёт ответственность за предоставленную информацию;
• соглашается с настоящей Политикой возврата средств.