Как пользоваться DonatMania
Новое на DonatMania — коротко
1. Как устроен сайт
На DonatMania можно пополнить игру, купить подарочную карту или ключ игры. Любая покупка — это три действия: выбрать товар, войти на сайт и оплатить.
Нижнее меню
Внизу экрана всегда есть меню: «Главная», «Каталог» — все игры и товары, «Коробки» — бесплатные коробки, «Войти» — вход и регистрация. После входа вместо «Войти» будет «Профиль»: там история покупок, сообщения по заказам и центр помощи.
Меню с тремя полосками
Кнопка ☰ слева вверху открывает все разделы: игры, коробки, раздачи, VIP, историю покупок, отзывы, блог, реферальную программу, эту инструкцию и центр помощи.
Что можно купить на DonatMania?
Донат в игры по ID игрока (пароль не нужен), донат в игры с покупкой пакета в магазине игры, подарочные карты и ключи игр (код появляется на странице заказа сразу после оплаты).
Нужно ли регистрироваться?
Смотреть цены и выбирать товары можно без входа. Оплатить заказ можно только после входа: так заказ, его статус и полученный код всегда хранятся у вас в профиле.
Когда выполняются заказы?
Пополнение по ID, подарочные карты и ключи — автоматически круглосуточно, в том числе ночью и в выходные. Заказы раздела «Пополнение Login» (через вход в аккаунт) выполняет оператор ежедневно с 10:00 до 02:00 по МСК; у Genshin Impact одноимённая вкладка выполняется автоматически.
2. Пополнение ID
Самый простой способ: нужен только ID игрока, пароль не нужен. Так пополняются PUBG Mobile, Genshin Impact, Mobile Legends, Free Fire и многие другие игры. Ниже — на примере PUBG Mobile.
Откройте каталог и найдите игру
Нажмите «Каталог» в нижнем меню и выберите «Пополнение ID» — останутся только игры, которые пополняются по ID. Найдите свою игру в списке или впишите название в поиск.
Выберите пакет
Нажмите на карточку нужного пакета — она выделится, внизу появится сумма. Затем нажмите «Оплатить сейчас» — откроется окно «Информация о пополнении».
Проверьте чек и перейдите к оплате
Если у вас есть купон или сундук с набором, лучший уже выбран и скидка видна в чеке. Нажмите на строку купона, чтобы выбрать другой или ввести промокод. Затем нажмите «Перейти к оплате» и оплатите в приложении банка. На оплату есть 30 минут.
Проверьте регион аккаунта
Если у игры есть выбор региона, нажмите «Регион аккаунта» и выберите регион своего аккаунта. «Моментально» — обычно быстрее, «выгодно» — дешевле.
Впишите ID
Вставьте ID из игры в поле «Игровой ID». Если вы уже покупали, сайт предложит ID из прошлого заказа — нажмите на него. Где возможно, сайт сам проверит аккаунт и покажет ник игрока; «Аккаунт не найден» — проверьте цифры. Надпись «Внимательно проверьте данные перед оплатой» значит, что эту игру автоматически проверить нельзя: сверьте ID ещё раз.
Войдите на сайт
Если вы ещё не вошли, откроется окно входа. Быстрее всего — «Войти через Telegram», можно через Google или по почте. Введённый ID не потеряется.
Готово
После оплаты откроется страница заказа. Когда там написано «Заказ завершен», зайдите в игру — пакет уже на аккаунте.
Узнайте свой ID
Не знаете, где ID? Нажмите «Как найти ID игрока…» — откроется инструкция с картинками, где в игре посмотреть и скопировать ID. Нужен именно числовой ID, а не ник.
Нажмите «Оплатить»
Кнопка «Оплатить» с суммой внизу экрана.
Проверьте заказ и выберите способ оплаты
Наверху — пакет, цена и ваш ID («Аккаунт …»). Ошиблись — нажмите «Изменить». Ниже, в «Как оплатить», выберите СБП, SberPay или криптовалюту: комиссия платёжной системы указана в строке каждого способа, сумма уже с ней. Если у вас есть купленная Мания, включите её в заказе — её часть без комиссии.
Ещё быстрее — с главной
На главной странице есть быстрое пополнение: нажмите на значок игры, впишите ID или логин, выберите пакет и нажмите «Оплатить».
Нужен ли пароль от игры?
Нет. Для пополнения по ID нужен только ID игрока, а если игра просит, ещё сервер или регион.
Игра просит ID и сервер. Как их вписать?
Если сервер выбирается из списка — выберите его. Если поле одно, впишите ID и сервер вместе, например 12345678(1234).
Я ошибся в ID. Что делать?
До оплаты исправьте ID кнопкой «Изменить». Если заказ уже оплачен, сразу напишите в поддержку со страницы заказа. Если пакет уже ушёл на чужой ID, вернуть его нельзя — поэтому перед оплатой проверьте ник, который показал сайт.
Сколько ждать пополнения?
Обычно несколько минут. В регионах с пометкой «выгодно» выдача может занять больше времени — об этом написано на странице игры.
Есть ли ограничение на сумму заказа?
Через СБП, SberPay или криптовалюту один заказ можно оплатить на сумму до 19 000 ₽. Комиссия платёжной системы добавляется сверху и в эту сумму не входит. Нужно больше — оформите несколько заказов или оплатите часть купленной Манией.
3. Пополнение Login
Так пополняются игры, где покупку можно сделать только изнутри аккаунта (например, Brawl Stars, Clash of Clans, Clash Royale). После оплаты оператор сам заходит в ваш аккаунт и покупает выбранный пакет. Ниже — на примере Brawl Stars.
Найдите игру
«Каталог» → «Пополнение Login». Выберите игру — на примере ниже Brawl Stars.
Вернитесь к заказу
После оплаты сайт напомнит: «Продолжите выполнение заказа» — нажмите «Продолжить заказ». Ещё заказ можно открыть в «Истории покупок» (Профиль → «Покупки») кнопкой «Заполнить данные».
Пришлите код подтверждения
Когда оператор входит в аккаунт, игра присылает код на вашу почту или телефон. Оператор попросит его в чате заказа (кнопка «Связаться с оператором» или «Отправить код» в истории покупок): впишите код в поле «Код подтверждения» и нажмите «Отправить». Код действует недолго — держите почту под рукой.
Прочитайте, как подготовить аккаунт
На странице игры есть инструкция, как подготовить аккаунт (например, «Как привязать Supercell ID и подготовить заказ»): прочитайте её до оплаты. Заказ выполняет человек, а если что-то непонятно, поможет поддержка.
Укажите данные для входа
В блоке «Информация о доставке» заполните поля, которые просит игра: например, почту аккаунта, способ входа, пароль или ник персонажа. Поля у каждой игры свои.
Готово
Оператор напишет в чате, когда закончит, а заказ станет «Выполнен». Зайдите в игру и проверьте покупку.
Выберите пакет и оплатите
Нажмите на пакет, затем «Оплатить сейчас». Значок корзины на карточке — чтобы купить несколько пакетов одним заказом. Дальше — вход и оплата, как в разделе «Пополнение ID».
Проверьте и отправьте
Нажмите «Отправить данные». В окне «Проверьте данные» всё ещё раз сверьте и нажмите «Отправить». После этого откроется чат с оператором.
Это безопасно — отдавать пароль?
Данные для входа хранятся зашифрованными и видны только тем, кто выполняет ваш заказ. Указывайте их только в форме заказа и в чате заказа. Пароль от почты не нужен никогда. После выполнения заказа пароль от игры можно сменить.
Можно ли играть, пока оператор выполняет заказ?
Лучше нет: закройте игру на всех устройствах, иначе оператора выкинет из аккаунта и заказ затянется.
Код не пришёл или я не успел его отправить
Напишите об этом оператору в чате заказа — он подскажет, что делать. Пока код нужен, сайт тоже напоминает уведомлением. Если код так и не прислать, заказ не получится выполнить.
4. Подарочные карты
App Store, Google Play, Steam, PlayStation, Xbox и другие. Данные аккаунта не нужны: после оплаты вы получаете код карты и сами вводите его в своём аккаунте.
Выберите карту
«Каталог» → «Подарочные карты». Нажмите на нужную карту.
Выберите номинал и оплатите
Нажмите на номинал, затем «Оплатить сейчас». Дальше — вход и оплата, как в разделе «Пополнение ID».
Выберите страну
Страна карты должна совпадать со страной вашего аккаунта. Под кнопками стран написано, в какой валюте карта.
Получите код
Код появится на странице заказа в блоке «Ваш код». Нажмите значок копирования и введите код в своём аккаунте (App Store, Steam и т. д.). Заказ всегда можно открыть снова: Профиль → «Покупки».
Можно ли вернуть подарочную карту?
Выданный код карты возврату не подлежит. Поэтому перед оплатой проверьте страну, валюту и номинал.
Действуют ли купоны на карты?
Нет, на подарочные карты купоны не действуют.
Код не активируется
Напишите в поддержку со страницы заказа и приложите скриншот ошибки. Если код не сработал при первой активации, мы разберёмся — возможна замена.
5. Игровые ключи
Ключ — это код, который добавляет игру в вашу библиотеку Steam, Xbox или другого магазина. Ключ появляется на странице заказа сразу после оплаты.
Найдите игру
«Каталог» → «Игровые ключи». Впишите название в поиск или выберите игру в списке.
Выберите издание и оплатите
Нажмите на издание, затем «Оплатить сейчас».
Проверьте платформу и регион
На странице игры написано, для какой платформы ключ (например, Steam) и для какого региона («Весь мир (Global)», «СНГ» и т. д.). Регион ключа должен подходить к региону вашего аккаунта.
Получите и активируйте ключ
Ключ — на странице заказа в блоке «Ваш код». Для Steam: откройте Steam → меню «Игры» → «Активировать в Steam…» → вставьте ключ. Игра появится в библиотеке.
Можно ли вернуть ключ?
Выданный ключ возврату не подлежит — проверьте платформу и регион до оплаты.
Ключ не активируется
Напишите в поддержку со страницы заказа и приложите скриншот ошибки активации.
6. Steam и Telegram
Пополнение баланса Steam и Telegram Premium оформляются в быстром пополнении на главной, так же как донат по ID, только вместо ID игрока нужен логин или юзернейм. Telegram Stars продаются как подарочная карта — кодом.
Баланс Steam
На главной в быстром пополнении нажмите Steam и впишите «Логин Steam» — тот, которым вы входите в Steam, а не ник в профиле. Сайт проверит, что такой аккаунт есть. Купоны на пополнение Steam не действуют.
Telegram Premium
В быстром пополнении нажмите «Телеграм Премиум», впишите «Юзернейм Telegram» и выберите пакет. Можно с @ или ссылкой t.me — лишнее сайт уберёт сам. Telegram автоматически не проверяется, поэтому сверьте юзернейм внимательно. Stars — в «Подарочных картах»: после оплаты придёт код.
Где посмотреть логин Steam?
В приложении Steam нажмите на свой ник справа вверху → «Об аккаунте»: логин написан в заголовке «Аккаунт …». Это то же имя, которое вы вводите при входе в Steam.
Где взять юзернейм Telegram?
Откройте Telegram → «Настройки»: юзернейм начинается с @ и написан в профиле. Если его нет, задайте его в «Настройки» → «Имя пользователя».
7. Вход и регистрация
Аккаунт нужен, чтобы оплатить заказ: в нём хранятся заказы, коды, купоны и баланс.
Выберите способ входа
Нажмите «Войти» в нижнем меню. Есть три способа: через Telegram, по почте или через аккаунт Google. Быстрее всего — «Войти через Telegram». Аккаунт создаётся при первом входе.
Вход по почте
Впишите почту и нажмите «Продолжить». Если аккаунт уже есть — введите пароль. Если почта новая — придёт письмо: откройте его, нажмите на ссылку и придумайте пароль. Письма нет — загляните в папку «Спам».
Профиль
В профиле собрано всё: «Покупки», «Мания», «Инвентарь» (там и купоны), «Сообщения», бонусы, «Центр помощи» и «Настройки аккаунта».
Забыл пароль
На шаге ввода пароля нажмите «Забыли пароль?» — придёт письмо со ссылкой, по ней можно задать новый пароль.
Как привязать Google или Telegram?
Профиль → «Настройки аккаунта» → «Способы входа». Там же можно задать или сменить пароль.
8. Кошелёк и МанияНовое
Пополнение кошелька — это купленная Мания: 1 Мания = 1 ₽. Ею оплачивают любые товары сайта — целиком или вместе с картой, без комиссии платёжной системы за её часть.
Откройте кошелёк
Профиль → плитка «Мания» — откроется «Мой кошелёк».
Пополните кошелёк
Выберите сумму (от 100 до 19 000 ₽) или впишите свою, выберите способ оплаты и нажмите «Пополнить». Пополнение придёт купленной Манией.
Включите Манию в заказе
При оформлении заказа включите «Купленная Мания»: она закроет всю сумму или её часть, остаток оплачивается способом ниже. Хватает на весь заказ — нажмите «Оплатить Манией», без перехода в банк.
Что такое Мания?
Деньги сайта: 1 Мания = 1 ₽. Сумма видна в шапке. Мания бывает купленная — вы пополнили кошелёк — и бонусная — подарок от сайта за покупки, отметки, коробки и раздачи.
Можно ли вывести Манию?
Манию нельзя вывести или обменять на деньги — ни купленную, ни бонусную. Реферальный баланс в рублях выводится как раньше.
Что такое бонусная Мания?
Бонусная Мания — за покупки, отметки, коробки и раздачи. Ею можно оплатить до 10 % заказа, целыми, без минимума, — но не больше заработка магазина на товаре: сколько можно, видно в корзине («Бонусная Мания»). С купоном бонусную использовать нельзя — купон или бонусная, на выбор. На пополнение Steam бонусная не действует.
Куда приходит возврат?
Возврат заказа восстанавливает исходные корзины: бонусная Мания — в бонусную, купленная — в купленную, оплаченное картой или СБП — купленной Манией (1 Мания = 1 ₽). На карту — только в исключительных случаях по решению администрации.
9. Жетоны и заданияНовое
Жетоны — бесплатные очки сайта. Их дают за активность, а тратят на бесплатные коробки. Сколько у вас жетонов — видно в шапке сайта, рядом с Манией.
Что такое жетоны?
Бесплатные очки сайта. На них открывают бесплатные коробки — больше они ни на что не тратятся.
Как получить жетоны?
Отметки в разделе VIP — от 1 до 6 жетонов в день. «Эволюция» — пять уровней каждую неделю, в коробках её уровней бывают жетоны. Достижения в профиле — всего 860 жетонов за все ступени. Ещё жетоны дают коллекция фигурок, продажа ненужных фигурок и наборов, Колесо VIP и сами коробки.
Можно купить жетоны?
Нет. Жетоны не продаются, их нельзя вывести, обменять на Манию или оплатить ими заказ.
Дают ли жетоны за покупки?
Нет, жетоны — только за активность. За покупки начисляется бонусная Мания — это другое.
10. Бесплатные коробкиНовое
Коробки бесплатные. Их открывают за жетоны или за простые действия. За деньги открыть коробку нельзя.
Откройте «Бесплатные коробки»
Главная → «Бесплатные коробки» или «Коробки» в нижнем меню. Выберите коробку: на её странице написано, как её открыть.
Нажмите «Открыть»
Хватает жетонов или выполнено условие — кнопка синяя. Коробка откроется и покажет награду.
Заберите награду
Мания и жетоны приходят на счёт, купоны, наборы, фигурки и пропуска — в инвентарь.
Сколько стоит коробка?
Денег — ноль: за деньги коробки не открываются. Коробки за жетоны стоят от 10 до 359 жетонов, остальные открываются за действия.
Что может выпасть?
Мания, жетоны, купоны на скидку, наборы доната, фигурки и Золотые пропуска в раздачи. Список наград — на странице каждой коробки.
Покупки влияют на то, что выпадет?
Нет. Для всех, кому доступна коробка, условия одинаковые: награды не зависят от покупок и суммы оплат.
Что такое «Эволюция»?
Коробка на неделю: 5 уровней, на каждом — простое задание (подписаться на канал, почитать любую статью в блоге 5 минут, поучаствовать в раздаче, подарить коробку другу, привести 5 новых гостей по ссылке). За уровень — коробка, на 5-м — бесплатный донат. С понедельника всё заново.
Что такое «Дружеская коробка»?
Отправьте другу свою ссылку. Когда друг заберёт коробку и подтвердит Telegram или почту, вам придёт такая же. Просто перейти по ссылке мало.
Что такое «Коробка охвата»?
За каждые 10 новых посетителей по вашей ссылке за неделю — коробка, до 3 в неделю.
Почему сайт спрашивает возраст?
Коробки и раздачи — с 14 лет. Перед первой коробкой нужно один раз отметить: «Мне есть 14 лет. Если мне нет 18 — мои родители или законные представители согласны.»
11. Инвентарь: купоны, наборы, фигуркиНовое
Инвентарь — ваш рюкзак. Всё, что выпало из коробок, Колеса VIP, раздач и альбома, лежит здесь.
Набор: «Выбрать набор»
Профиль → «Инвентарь». Набор открывать не нужно: нажмите «Выбрать набор», выберите игру и товар — при оплате набор предложится сам.
Купон: ничего нажимать не нужно
Оформите заказ — подходящий купон оплата предложит сама, цена сразу уменьшится.
Что такое «Любой набор до 99 ₽»?
Бесплатный донат. Товар до 99 ₽ — бесплатно. Товар дороже — минус 99 ₽ от цены. С другими суммами так же.
Как работает Купон 25%?
Снижает цену заказа на 25 %, но не больше чем на 100 ₽. Потолок написан на каждом купоне.
Сколько живёт купон или набор?
Срок идёт с момента, как он выпал: купоны — 3 дня, наборы из коробок — 4 дня, награды альбома и раздач — 7 дней. Не успели — сгорает. Таймер — на карточке.
Почему набор из коробки нельзя взять сразу?
Набор из коробки можно использовать со следующего дня по Москве. Награды альбома и раздач — сразу.
Где купоны не работают?
На подарочных картах и пополнении Steam. И в одном заказе либо купон, либо бонусная Мания — вместе нельзя.
Что делать с фигурками?
Соберите все 6 разных и нажмите «Сдать коллекцию» — 220 жетонов. Или продайте лишнюю: цена в жетонах — под фигуркой.
Можно продать ненужное?
Фигурки и наборы — да, за жетоны (например, набор до 99 ₽ — 50 жетонов). Купоны не продаются. Забрать набор донатом обычно выгоднее.
12. VIP, отметки и Коробка дняНовое
Раздел VIP — место, куда стоит заходить каждый день: отметка, Коробка дня и Колесо VIP. Всё бесплатно.
Заходите в раздел VIP каждый день
Нажмите «Открыть бесплатно» у Коробки дня, ниже отметьте сегодняшний день. Таймер покажет, когда будет следующая коробка.
Что такое отметки?
Заходите в раздел VIP каждый день и нажимайте на сегодняшний день. Дни с 1-го по 6-й — от 1 до 6 жетонов, 7-й день — 7 Мании. Пропустили день — неделя не сбрасывается.
Что такое Коробка дня?
Бесплатная коробка в разделе VIP: нажмите «Открыть бесплатно», внутри фигурка (продать её можно от 1 до 50 жетонов). Следующая — через 24 часа (на VIP IV — через 20, на VIP V — через 16), а первую неделю на сайте — каждые 12 часов. Копить нельзя: пока не откроете эту, новая не появится.
Как поднять VIP-статус?
Нужны только жетоны, заработанные за всё время: VIP II — 60 жетонов, III — 400, IV — 1 200, V — 3 000. Жетоны из коробок за жетоны, за продажу предметов, коллекцию и достижения не считаются. Покупки статус не поднимают, траты жетонов его не снижают.
Что даёт VIP?
VIP II — закрытые раздачи. VIP III — Колесо VIP и приоритет в поддержке. VIP IV и VIP V — Коробка дня чаще и колесо с крупными наградами.
Что такое Колесо VIP?
С VIP III — одна бесплатная прокрутка в сутки (сутки — по Москве). Выпадают жетоны, Мания, купоны и пропуска. Платных прокруток нет.
Что такое буст отметок?
Прибавка к награде отметки. Буст месяца — за каждые 30 отметок, буст покупки — на день покупки, чем крупнее покупка, тем больше. В день покупки отмечайтесь после неё. Отдельно буст не продаётся.
13. РаздачиНовое
Раздача — бесплатный розыгрыш доната. Платить за участие не нужно.
Откройте «Раздачи»
В меню ☰ → «Раздачи». Каждая раздача — одна карточка: призы, срок, условия и кнопка участия. Заходить внутрь не нужно.
Выполните условие
Условия — в карточке раздачи: подписка на канал, жетоны, Золотой пропуск или нужный VIP.
Нажмите «Участвовать»
Кнопка — прямо в карточке. Вы в списке. Итоги — после конца приёма заявок, о них придёт уведомление на сайте.
Как выбирают победителей?
Случайно, после конца приёма заявок. Перед выдачей приза проверяем, что победитель выполнил условия раздачи.
Условие — подписка на Telegram. Что сделать?
Привяжите к профилю свой Telegram (кнопка «Привязать» рядом с условием), подпишитесь на канал кнопкой «Открыть» и вернитесь — нажмите «Участвовать». Подписку проверяем у того Telegram, что привязан к профилю.
Я выиграл. Что дальше?
Сначала проверяем, что условия выполнены. Потом приз приходит в инвентарь или на счёт. О каждом шаге — уведомление на сайте.
Зачем Золотой пропуск?
Это билет на вход в раздачу: он даёт участие, а не приз. Тратится при входе в раздачу, не сгорает и не продаётся.
Кто может участвовать?
Жители России с 14 лет, до 18 — с согласия родителей. Одно участие с одного устройства. Полные условия — по ссылке «Правила» в карточке раздачи.
Покажут ли моё имя?
Нет. Победители видны только по скрытому номеру — без имени и аватарки.
14. Альбом наклеекНовое
Альбом наклеек — подарок за обычные покупки. В нём 6 глав, в каждой 6 заданий. Собрали главу — получаете бесплатный набор доната.
Наклейте и заберите
Профиль → «Альбом наклеек». Выполнили задание — нажмите «Наклеить». Вся глава собрана — «Забрать».
Как получить наклейку?
Просто покупайте: каждое задание — это заказ (например, донат по ID или подарочная карта). Заказ выполнен — нажмите «Наклеить» в альбоме.
Что дают за главу?
Набор доната: за первую главу — до 99 ₽, за шестую — до 8 890 ₽. Забрать — кнопкой в альбоме.
Есть ли срок?
У альбома сроков нет. А набор за главу нужно использовать за 7 дней.
А если вернуть заказ?
Неиспользованный набор главы снимается, а стоимость уже использованного (указана при получении) вычитается из суммы возврата.
15. Достижения и рамкиНовое
Достижения — награды за то, что вы уже делаете: открываете коробки, отмечаетесь, собираете фигурки.
Как получить награду?
Профиль → «Достижения и рамки». Прошли ступень (например, 10 открытых коробок) — нажмите «Забрать»: жетоны на счёт, рамка открыта.
Как поставить рамку?
Нажмите «Примерить», потом «Поставить». Рамка появится вокруг аватарки в профиле. Закрытая рамка серая, под ней написано, что её открывает.
Поднимают ли достижения VIP?
Нет, жетоны за достижения VIP-статус не поднимают.
16. Купоны и промокоды
Купон даёт скидку на заказ. Купоны выпадают из бесплатных коробок и бывают в акциях, а промокоды дают блогеры.
Ваши купоны
Профиль → «Инвентарь» → «Купоны». Здесь видно, какая скидка и максимум в рублях и сколько осталось до сгорания. Сюда же можно вписать код купона или промокод и нажать «Активировать».
Купон при оплате
В чеке заказа нажмите на строку купона. В окне «Купон на товар» выберите купон или впишите промокод и нажмите «Применить».
Блогер дал ссылку с промокодом
Просто перейдите по ссылке. Код сохранится сам и применится, когда вы войдёте и перейдёте к оплате.
На что купоны не действуют?
На подарочные карты и пополнение баланса Steam.
Что за окно «Две скидки в подарок»?
Это стартовые купоны для новичков — сайт предлагает их один раз. Нажмите «Забрать скидки» и войдите на сайт: купоны появятся в профиле, в «Инвентаре» → «Купоны». Срок и максимальная скидка написаны на каждом купоне.
17. Реферальная программа
Приглашайте друзей и получайте жетоны с их покупок — ими открывают бесплатные коробки.
Скопируйте свою ссылку
Профиль → «Реферальная программа» → «Скопировать». Отправьте ссылку другу.
Получайте жетоны
Друг регистрируется по ссылке и подтверждает профиль через Telegram или почту, покупка не нужна. Дальше с каждой его покупки вам начисляется 3 % жетонами — одинаково для всех, без уровней.
Когда друг засчитывается?
Когда подтвердит профиль через Telegram или почту: войдёт через Telegram, привяжет его ботом или подтвердит почту письмом. Просто перейти по ссылке недостаточно. Покупка для этого не нужна, а процент начисляется с покупок, сделанных после подтверждения.
Можно ли вывести то, что дала рефералка?
Нет. За друзей начисляются только жетоны: ими открывают бесплатные коробки, вывести или обменять их на деньги нельзя. Мания и деньги за приглашения не начисляются.
18. Заказы и статусы
Все заказы собраны в «Истории покупок»: Профиль → «Покупки» или пункт «История покупок» в меню ☰.
История покупок
У каждого заказа — статус и кнопки: «Оплатить», «Заполнить данные», «Отправить код», «Поддержка», «Отзыв», «Повторить». Нажмите на заказ, чтобы открыть его страницу.
Не успели оплатить
У неоплаченного заказа идёт таймер. Пока время не вышло, нажмите «Оплатить». Через 30 минут без оплаты заказ отменится — оформите его заново.
Что значат статусы?
«Не оплачено» — ждём оплату. «Ожидаются данные» — заполните данные для входа. «Ожидается код» — пришлите код оператору. «Выполняется» — заказ в работе. «Выполнен» — готово. «Отменён» — заказ отменён. «Возврат» — по заказу оформлен возврат (как правило, на баланс кошелька DonatMania).
Деньги списались, а заказ не оплачен
Подождите пару минут: статус обновится сам, ничего делать не нужно. Если не обновился — напишите в поддержку со страницы заказа.
19. Оплата и получение
Что происходит после оплаты и когда приходит заказ — по видам товара.
Как оплатить заказ?
Войдите на сайт, проверьте заказ и выберите способ оплаты: СБП, SberPay или криптовалюту. Комиссия платёжной системы указана в строке каждого способа, итоговая сумма уже с ней. На оплату есть 30 минут, потом неоплаченный заказ отменится.
Когда придёт пополнение по ID?
Автоматически, круглосуточно, обычно за несколько минут после оплаты. В регионах с пометкой «выгодно» выдача может занять больше времени — об этом написано на странице игры.
Когда выполнят донат через вход?
После оплаты укажите данные для входа на странице заказа и, если игра попросит, пришлите код подтверждения в чат заказа. Такие заказы выполняет оператор ежедневно с 10:00 до 02:00 по МСК.
Когда я получу подарочную карту или ключ?
Код появляется на странице заказа сразу после оплаты, круглосуточно. Его же можно найти позже в «Истории покупок».
Оплатил ночью — что будет?
Пополнение по ID, карты и ключи выдаются и ночью. Заказ через вход оператор возьмёт в работу утром — рабочие часы с 10:00 до 02:00 по МСК.
Заказ долго не выполняется
Откройте страницу заказа: там статус и что от вас нужно («Ожидаются данные», «Ожидается код»). Если ничего не требуется, а заказ стоит, напишите в поддержку со страницы заказа — заказ подставится сам.
20. Поддержка
Если что-то пошло не так или непонятно — напишите нам.
Откройте поддержку
Без входа: кнопка ☰ слева вверху → «Центр помощи». Если вы вошли: «Профиль» в нижнем меню → «Центр помощи».
Чаты по заказам
В «Сообщениях» — чат с оператором вашего заказа и уведомления DonatMania.
Выберите, с чем помочь
«Проблема с заказом», «Вопрос по оплате», «Проблема с аккаунтом», «Купон» и другие. Ниже — ваши заказы с кнопкой «Помощь»: так заказ сразу подставится в обращение.
Без аккаунта
Не вошли на сайт? В центре помощи есть форма «Напишите нам»: укажите почту или @юзернейм Telegram для ответа и опишите вопрос.
Опишите вопрос
Заполните тему и опишите, что случилось. Можно приложить фото или скриншот. Нажмите «Отправить» — ответ придёт сюда же, в центр помощи.
Как ещё связаться с DonatMania?
Telegram: @donatmaniaofficial. Почта: official@donatmania.com.
Поддержка просит пароль или код из SMS
Поддержка в обращениях никогда не спрашивает пароли и коды. Данные для входа и код подтверждения указываются только в форме заказа доната в игру и в чате этого заказа.
21. Отзывы
После выполненного заказа можно поставить оценку и написать пару слов — это помогает другим покупателям.
Нажмите «Отзыв»
В «Истории покупок» у выполненного заказа есть кнопка «Отзыв». Окно с оценкой может появиться и само, когда заказ выполнен.
Поставьте оценку
Нажмите на звёзды, по желанию напишите комментарий и приложите фото. Нажмите «Отправить отзыв».
22. Возврат денег
Коротко о возвратах. Полные условия — в правилах возврата.
Когда деньги возвращаются?
Если заказ оплачен, но не выполнен; если выполнен частично — за невыполненную часть; если деньги подтверждённо списались дважды по ошибке. Вместо возврата мы можем выполнить заказ повторно или предложить равноценную замену.
Когда возврата нет?
Если заказ выполнен по данным, которые вы указали (даже если в ID, логине или регионе была ошибка), если вы передумали после выполнения заказа, а также за уже выданные коды карт и ключи. Если заказ отмечен выполненным, а вы ничего не получили, напишите в поддержку со страницы заказа — проверим. Исключение после выполнения может одобрить только администрация по обращению в поддержку, и оно не гарантировано.
Куда и когда приходят деньги?
Как правило, на баланс кошелька DonatMania: сумма доступна сразу после оформления возврата, ею можно оплатить новый заказ. На карту — только в исключительных случаях по решению администрации, тогда срок зачисления зависит от банка. Рассмотрение занимает до 14 дней, обычно быстрее. Комиссия платёжной системы при возврате не возвращается; скидка по купону деньгами не возвращается, но если заказ не был выполнен, сам купон вернётся в «Купоны» и его можно применить снова.
Ничего не нашли. Попробуйте другое слово или напишите нам — ниже контакты.
Не нашли ответ?
Поддержка отвечает ежедневно с 10:00 до 02:00 по МСК.