Если аккаунт Brawl Stars или Clash Royale был привязан к Supercell ID, вернуть его можно самому: в настройках игры нажмите Supercell ID → «Войти», укажите почту и введите код из письма. Прогресс и покупки вернутся на любом телефоне. Если профиль не был привязан, остаётся поддержка Supercell в самой игре: нужно доказать, что аккаунт ваш, и завести новую почту, на которую поддержка создаст Supercell ID. Ниже разбираем оба случая, смену почты, игру с нескольких аккаунтов и что важно знать игрокам из России.

Как восстановить аккаунт через Supercell ID

Как вернуть аккаунт Brawl Stars или Clash Royale: если профиль был привязан к Supercell ID, войти по почте и коду; если нет, написать в поддержку из игры с тегом игрока и чеками покупок
Два случая: профиль был привязан или нет.

Supercell ID — это общая учётная запись для игр Supercell. Постоянного пароля у неё нет: при каждом входе на почту приходит свежий код. Работает только последний присланный код, поэтому если запрашивали несколько раз, берите самое новое письмо.

Профиль был привязан. Установите игру, откройте настройки и нажмите строку Supercell ID, затем «Войти». Укажите почту, к которой привязан аккаунт, и введите код из письма. Загрузится ваш профиль со всем прогрессом. Одна почта подходит для всех игр Supercell: если вы привязали Brawl Stars, тем же Supercell ID можно войти и в Clash Royale.

Профиль не был привязан. Самому его не вернуть, но поддержка может помочь. Откройте в игре настройки → «Помощь и поддержка» и напишите сообщение. Чтобы доказать, что аккаунт ваш, приложите как можно больше данных:

  • тег игрока и имя профиля;
  • уровень аккаунта или количество трофеев;
  • название клуба или клана, если вы в нём состоите;
  • номера чеков покупок на этом аккаунте из App Store или Google Play.

Подготовьте новую почту, которая ещё не привязана ни к одному Supercell ID: при восстановлении поддержка создаёт Supercell ID на неё.

Как поменять почту в Supercell ID

Смена почты в Supercell ID за четыре шага: новая почта, настройки Supercell ID и кнопка сменить почту, код со старой почты, подтверждение новой
Смена почты в игре, если старая почта под рукой.

Почту можно поменять прямо в игре, и ограничения на количество смен нет. Это стоит сделать, если старый ящик ненадёжный или вы им больше не пользуетесь.

  1. Заведите новую почту или возьмите ту, что ещё не привязана к Supercell ID.
  2. Откройте профиль, который хотите перенести: настройки → Supercell ID → шестерёнка → «Сменить почту».
  3. Подтвердите, что у вас есть доступ к текущей почте, и введите код из письма.
  4. Следуйте подсказкам на экране и подтвердите новую почту.

Если к старой почте доступа нет, сменить её самому не получится. Пишите в поддержку из игры так же, как при восстановлении. Если код вообще не приходит, проверьте папку «Спам» и попробуйте другой почтовый сервис: некоторые домены Supercell ID не поддерживает и сообщает об этом при вводе адреса.

Как играть с двух аккаунтов на одном телефоне

По справке Supercell, Supercell ID — единственный поддерживаемый способ держать несколько профилей одной игры на одном устройстве. Для этого у каждого аккаунта должен быть свой Supercell ID, то есть своя почта.

  1. Во время входа поставьте галочку «Запомнить на этом устройстве». Тогда переключаться можно без кодов.
  2. Чтобы добавить второй профиль, в настройках нажмите Supercell ID → «Выйти». Игра перезапустится.
  3. На экране загрузки выберите вход с Supercell ID → «Войти с другим ID» и укажите почту второго аккаунта.

На Android сохранённые входы стираются при удалении игры, на iPhone — только при сбросе телефона. Тогда просто войдите заново по почте и коду.

Как защитить аккаунт, если вы играете из России

Как не потерять аккаунт Supercell: защитить почту двухфакторной проверкой, никому не отдавать код из письма, при чужом входе нажать «Это не моё устройство», защита аккаунта недоступна в России
Главные правила безопасности Supercell ID.

У Supercell есть функция «Защита аккаунта»: SMS-проверка и коды восстановления, по которым можно вернуть профиль даже без доступа к почте. Но по справке Supercell она недоступна в России и Беларуси. Значит, для игроков из России вся защита держится на почте. Отсюда несколько правил:

  • Защитите саму почту. Supercell прямо пишет, что Supercell ID надёжен ровно настолько, насколько надёжна почта. Поставьте сложный пароль и включите двухфакторную проверку в почтовом сервисе.
  • Не отдавайте код из письма тем, кто пишет первым. Мошенники выдают себя за поддержку Supercell и просят код «для проверки». Supercell сама не пишет первой и коды не запрашивает. Код можно отправить поддержке, только если вы сами открыли обращение в игре.
  • Следите за письмами о входе. Когда кто-то входит в ваш Supercell ID с нового устройства, на почту приходит письмо. Если это были не вы, нажмите в нём «Это не моё устройство»: так вы выйдете из Supercell ID на всех устройствах. После этого войдите заново и смените почту.
  • Не верьте раздачам бесплатных гемов. Сайты с «генераторами» нужны, чтобы выманить почту и пароль.

Supercell ID и покупки

Supercell ID нужен и для доната: покупки в Supercell Store и пополнение через вход в аккаунт находят ваш профиль по его почте. Поэтому привяжите профиль заранее и проверьте, что в игре открывается именно ваш ник. Как пополнить Brawl Stars и Clash Royale из России, мы разобрали в статьях «Как задонатить в Brawl Stars из России» и «Как задонатить в Clash Royale и Clash of Clans».

Если покупаете через вход, правила те же: в заказе нужны только почта Supercell ID и ник, пароль от почты не нужен никому. Код из письма отправляйте только в чат своего заказа. Гемы и пропуска для обеих игр есть в каталоге DonatMania: Brawl Stars и Clash Royale.